Köpvillkor

Köpvillkor

Här regleras villkoren som gäller vid köp på Village webshop på domänen shop.village.se. Dessa villkor kan komma att förändras, läs därför alltid villkoren innan genomförande av köp.

Allmänt
Vi, Serholt Sweden AB (556209-4572), äger och bedriver verksamheten för Village webshop på Village.se med underdomäner. Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Serholt Sweden AB.
Village.se med underdomäner kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser.
Alla försök till stöld eller bedrägerier i Village webshop polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Du som kund ansvarar för att dina inloggningsuppgifter inte kommer i orätta händer. När du anger din e-postadress och mobilnummer samtycker du till att vi skickar ditt eventuellt glömda lösenord till dig via e-post, samt leveransaviserar via sms.

Produktvisning
På Village webshop strävar vi efter att presentera produkterna på ett så tydligt och korrekt sätt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm.
Priserna på Village webshop är angivna i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella faktafel när det gäller varans pris och produktinformation samt slutförsäljning. Alla kampanjer och erbjudanden gäller, om inget annat anges, så länge lagret räcker. Kampanjpriser och sortiment kan skilja mellan webshop och fysisk butik. På Village webshop säljs ett urval ur aktuella kollektioner framtagna av Serholt Sweden AB. Alla produkter som presenteras i fysisk butik, på Village hemsida och i Village sortimentskataloger finns därmed inte till försäljning på Village webshop.

Betalsätt
Village webshop tillämpar 18-årsgräns. På Village webshop accepteras följande betalsätt:

Bank- och kreditkort som accepteras är för närvarande endast VISA. Köpet dras vid beställning. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Vi sparar aldrig några uppgifter gällande ditt kort. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webbläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://).
Village webshop hanterar personuppgifter enligt den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna. Betalväxeln (DIBS) som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.

Fakturabetalning administreras mot en aviavgift på för närvarande 29 kr (inkl. moms). När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han/hon utsäger sig för att vara. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.

Leveranssätt och fraktkostnad
En fraktkostnad på, för närvarande, 69 kr (inkl. moms) tillkommer på varje order understigande totalt 700 kr i varuvärde (inkl. moms) oavsett antal varor. Vi har för tillfället en fraktfri-gräns på 700 kr (inkl. moms).
Normalt levereras dina varor inom en vecka, förutsatt att varorna finns i lager. Vid eventuell försening (dvs leveranstid över en vecka) har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. När paketet finns på ditt utlämningsställe får du en avisering från Posten. Om leveransen försenas vill vi att du kontaktar Village kundtjänst på 0320-20 75 15 eller info@village.se. Vi ansvarar inte för skador till följd av försenad leverans.

Leveranser kan, för närvarande, endast göras inom Sverige.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ditt paket på posten inom 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till oss. Outlösta paket debiteras en avgift om f.n. 200 kr (inkl. moms) för frakt och omkostnader. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.

Transportskador
Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Retur, ångerrätt och öppet köp
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du får packa upp och titta på varorna, men både produkten och förpackningen ska bifogas i väsentligt oförändrat skick (enligt föreskrifter i Distans och hemförsäljningslagen), dvs. oanvända, hela och rena. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp eller vid byte.
På Village webshop gäller 14 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet. Ångerfristen gäller från den dag du mottagit produkten. För godkänd retur oavsett åberopande av ångerrätt, öppet köp eller byte måste handlingar medfölja returen som kopplar varorna till ditt kundnummer och ordernummer. Vid retur till Village webshops lager skall försändelsen alltid skickas till:

Serholt Sweden AB, Varbergsvägen 468, 519 30 HORRED

Vid åberopande av ångerrätt eller öppet köp görs återbetalning av köpbeloppet via samma betalsätt som köpet.

Inom villkoren för vår bytesrätt går det även bra att byta varor köpta i Village webshop i någon av våra fysiska Village-butiker runt om i landet mot uppvisande av kvitto.

Reklamation
Skulle varan vara trasig eller felaktig när den anländer till kund, åtar sig Village webshop att kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara, eller utbetala köpbeloppet till kund. Vid återbetalning av köpbelopp görs en retur via samma betalsätt som köpet. Om du upptäcker trasig eller felaktig vara ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Village kundtjänst på 0320-20 75 15 eller info@village.se. Återbetalning av köpbeloppet sker normalt inom 30 dagar från det att meddelande om reklamation mottagits.
Vid anmäld reklamation p.g.a. felaktig eller trasig vara har vi rätt att, på vår bedömning, begära varan i retur. I sådant fall sker återbetalning av köpbeloppet först när varan/varorna har kommit oss tillhanda. Retur av reklamerade varor sker i sådant fall med av oss tilldelad fraktsedel. Om kund på eget bevåg returnerar reklamerad vara på annat sätt än med av oss tillhandahållen fraktsedel ansvarar vi inte för fraktkostnaden. Med returen skall handlingar som kopplar försändelsen och varorna till reklamationsärendet medfölja.

Tvist
Vid eventuell tvist följer Village webshop rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden.

Sekretess, säkerhet och personuppgifter
På Village webshop skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Som kund på Village webshop, shop.village.se, godkänner du att Serholt Sweden AB lagrar och analyserar dina personuppgifter, dina köp och dina interaktioner med Village webshop och kundtjänst. Det gör vi för att kunna leverera ordern till dig och ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna används för att administrera kundrelationen (t.ex. leveransinformation till dig samt bedrägeribekämpning) samt för marknadsföringsändamål. Information om dina köp analyseras och ligger till grund för erbjudanden, rabatter och marknadsföring av både generell och riktad karaktär. Uppgifterna används också för affärsutveckling. Dina personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Personuppgifterna används endast av Village och Serholt Sweden AB och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter enligt de bestämmelser och den lagstiftning som finns.
Kortuppgifter hanteras av våra samarbetspartners Dibs Payment Services AB och Swedbank, båda dessa är säkerhetscertifierade enligt PCI-DSS. Du har alltid rätt att delges den information vi har lagrad om dig, samt att få den raderad om den är felaktig eller irrelevant. Om det är aktuellt kontaktar du Village kundtjänst på 0320-20 75 15 eller info@village.se.

Cookies
En ”cookie” är en liten textfil som används för att göra ditt surfande smidigt. Vi använder inte cookies för att lagra personlig information om dig, utan endast för att underlätta ditt besök hos oss, t.ex. genom att visa priserna i rätt valuta, eller för att kunna räkna antalet besökare. Du kan välja att ta bort cookies genom att ändra inställningarna i din webläsare, men vi kan då inte garantera att webshopen fungerar korrekt.

Force majeure
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos Serholt Sweden AB eller våra leverantörer. Under force majeure skjuts Village och Serholt Sweden AB’s förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som vi rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.